贵州凯里的任女士去年10月在贵阳孟关恒江飞汽车服务有限公司购入一辆二手奔驰轿车，结果过年修车时发现车辆里程数可能遭暗中篡改。在维权的过程中，她发现还有十多位车主遭遇类似问题。 从现在开始我跟哪个谈就哪个谈，其他人不要讲话，要不根本谈不下去，那个大哥发脾气，说他不谈了，你不谈你能做什么，你能打我吗？你能骂我吗？ 销售说这辆车就是八万多公里，我们协商下来的价格是二十一万三千元。我们去4S店打记录，用相关软件查询到，车子过户给我之前已经开了二十八万公里了，并且车子有出险记录、调表记录，他们完全没有告知我们。 现场，有近20位消费者来到这家汽车服务公司门口维权，所购车辆均为宝马、奔驰、奥迪等品牌车辆。除里程数偏差外，还有消费者告诉记者，他们之中有人疑似遭遇车商隐瞒出险记录和车辆真实故障的情况。 但是我今年用车的时候发现有异响去维修，人家说车底翻过，维修不了。整车的车况就是一个套壳，没有什么没被更换的，前后左右上中下，包括底部和发动机，全部更换过；这是车顶的框架结构，这是四柱，这是六梁的，全部切割更换过。 可协调刚开始，双方就发生了争执。在记者劝说下，现场氛围逐渐稳定。汪经理表示，会一一处理消费者反映的问题，而对于任女士，他们之前已经谈过，并达成了一致意见。 汪经理称，之前协调时已承诺八折回购车辆，但任女士随后提出一万块钱赔偿要求，并将事情发布到网络，对公司产生不良影响，所以不再处理她的事情。面对其他消费者退车退款诉求，汪经理表示需按购车合同办事。 你讲的车况不符合，和我们讲的车况不符合，是两个点。我们在合同的补充条款前面，就告知了车辆是重大事故修复车，已经提醒你了。 当天协调中，绝大部分消费者诉求未得到处理。对于质疑所购车辆为重大事故车及销售人员未明确告知实际出险记录等问题，公司回复希望通过司法途径处理。 销售给她承诺的公里数，我们公司会作为一个重点事情去调查。假如有聊天记录，有其他的证据能证明销售给她承诺过，我们公司会承担相应的责任，因为他毕竟是我们的员工。 我正面回答你，作为我们公司来说，我保证不了前一任车主的使用。那我最大的提示方式，明确告知你有篡改公里数，是直接有，不用让你消费者去幻想到底有没有，或者保不保你实表，我是直接告诉你有篡改公里数，我们对你因为公里数上造成的损失，做一个保底兜底的承诺，三年十万公里的售后服务，由我公司全权买单。 实际上双方签订的合同，已经明确约定了销售的车辆属于事故车，并且他还在很多地方，有加粗加黑的字体，作为二手车经销商，他是把这种信息在合同里面写得很清楚，消费者也是签字认可了的。从打官司的角度来讲，可能我们消费者用合同去主张对方实施了消费欺诈，可能事实很难被法院相应的认定，很难得到消费欺诈的主张。 购买二手车辆，还是要找信誉好的二手车商家；购买之前，还是希望消费者去找到第三方机构，进行鉴定，确保车辆真实的状况，对消费者权益有一个好的保障，第三就是合同里面，我们一定要逐字逐句读所有合同的条款。
